Bu sayfa, Lityum360.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin koşulları içermektedir.
Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatle okuyunuz.

1. Teslimat Bilgileri

1.1 Kargo Süresi

• Saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

• 12:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

• Resmî tatiller veya kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 iş günü uzayabilir.

1.2 Kargo Firması

Tüm gönderiler anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla takip numarası size iletilir.

1.3 Teslim Süresi

Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak siparişiniz genellikle:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü

• Diğer iller: 2-4 iş günü
  içerisinde teslim edilir.

1.4 Hasarlı / Eksik Ürün Teslimi

Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol edin.
Ambalajda deformasyon, yırtık veya hasar varsa, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturmanız gereklidir.
Bu tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri ne yazık ki işleme alınamaz.

2. İade Koşulları

2.1 Genel Şartlar

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Elektronik bileşenler (örneğin: lityum hücre, batarya paketi, BMS kartı, vb.) test edilmiş, lehimlenmiş veya dış müdahaleye uğramışsa iade alınmaz.

2.2 İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine iletin.

2. Size özel iade kargo kodu paylaşılacaktır.

3. Ürünü, fatura ile birlikte orijinal kutusunda kargoya teslim edin.

4. Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol süreci başlar (1–3 iş günü).

5. İade onaylandığında tutar, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir.

2.3 İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş hücreler

• Şarj döngüsü başlatılmış batarya paketleri

• Özel siparişle üretilmiş batarya konfigürasyonları

• Müşteriye özel konfigürasyon veya lehim işlemi uygulanmış ürünler

  
  

3. Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderimi durumunda, değişim işlemi Lityum360 tarafından ücretsiz olarak yapılır.

• Ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

• Değişim talepleri için aynı şekilde e-posta üzerinden iletişim kurulmalıdır.

  
  

4. Geri Ödeme Süresi

• İade edilen ürün onaylandıktan sonra, geri ödeme 3–7 iş günü içinde bankaya iletilir.

• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının IBAN bilgileri doğrultusunda yapılır.

  
  

5. Kargo Ücretleri

• Ürün hatasından kaynaklı iadelerde kargo ücreti Lityum360 tarafından karşılanır.

• Müşteri memnuniyeti gerekçesiyle yapılan iadelerde (örneğin: “beğenmedim”) gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

  
  

6. İletişim

Her türlü iade, değişim veya teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]